ご注文いただいた商品は、以下の内容に基づき発送いたします。

・ご入金確認後、通常3～5営業日以内に発送いたします。
・発送完了後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
・配送業者は当社指定の配送業者となります。
・天候や交通状況、配送業者の都合により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・日時指定をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
　※一部地域ではご希望に添えない場合がございます。

ご注文後のキャンセルおよび返品につきましては、以下の通り対応いたします。

【お客様都合によるキャンセル・返品】

・ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
・お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。

【不良品・初期不良の場合】
・商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・初期不良、または配送中の破損が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
・当該場合の返送料は、当社にて負担いたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・付属品、タグ、外箱が欠けている商品

ご購入いただいた製品には、以下の保証が付いております。

【保証期間】

商品到着日より 1年間 の製品保証が付いております。

【保証内容】

保証期間中に、素材または製造上の不具合が認められた場合、無償にて交換対応を行います。
※修理サービスの提供は行っておりません。

【保証対応をご希望の場合】

保証対応をご希望の際は、以下の情報をご準備のうえ、ご連絡ください。

・ご購入履歴（注文番号）
・不具合箇所が確認できる写真または動画

※状況により、追加情報のご提供をお願いする場合がございます。

【保証の対象外】

以下の場合は、保証の対象外となります。

・航空会社や配送業者の取扱いにより生じた破損・損傷
　※航空会社へ直接お問い合わせください
・通常使用によるキズ、汚れ、摩耗、経年劣化
・キャスター、ファスナー、ハンドルなど消耗品の摩耗
・高温・高湿・衝撃・溶剤・酸・塩分などの影響による変形や破損
・盗難、紛失、置き忘れ
・内容物の破損、汚損、紛失

【免責事項・有償対応となる場合】

保証期間内であっても、以下の場合は有償交換となる場合がございます。

・通常使用による表面的な損傷（すり傷、退色など）
・誤った使用方法による破損
・ボディ、ハンドル、キャスター部分の経年劣化や摩耗
・戦争、暴動、地震、噴火、水災（台風・洪水・津波など）による損壊
・水濡れや高湿度による内装・内容物の損傷
・過度な衝撃や負荷による変形・破損
・当社公認以外での修理・改造による損傷

※有償交換の費用は、製品の状態や購入時期により決定いたします。

【お問い合わせ窓口】

保証・返品に関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。

・お問い合わせフォーム
・ご購入サイトのカスタマーサポート窓口

【使用・操作に関する注意】

・階段や段差のある場所では、キャリーバーではなく本体ハンドルをご使用ください。
・過度な衝撃や無理な詰め込みは、破損の原因となる場合がありますのでご注意ください。
・修理用ファスナーは、修理時に使用するためのものです。収納目的でのご使用はお控えください。
・本製品に異常が生じた場合は、無理に使用せず、販売店またはカスタマーサポートへご連絡ください。

【キャスター（車輪）に関する注意】

・キャスター使用中は摩擦により熱を持つ場合があります。スーツケースを持ち上げる際は、キャスター部分に直接手を触れないようご注意ください。
・キャスターの摩耗や劣化の程度は、使用環境や保管状況によって異なります。定期的に清掃し、異常がある場合はご使用をお控えください。

【防水・外観・輸送に関する注意】

・本製品は完全防水仕様ではありません。ファスナーやキャリーバー周辺の隙間から水が浸入する場合があります。
・輸送中の取り扱い状況により、製品にキズや凹みが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

【仕様・ロック機能について】

・キャリーバーのわずかながたつきは、構造上の仕様であり、使用上の問題はございません。
・TSAロックは米国運輸保安局（TSA）公認の施錠システムです。施錠したまま航空機にお預けいただけます。
・機内持込手荷物のサイズ・重量は航空会社ごとに異なります。詳しくはご利用の航空会社へお問い合わせください。

・3辺の合計が158cmを超えるサイズは、超過手荷物料金が発生する場合があります。詳しくはご利用の航空会社へお問い合わせください。